Preguntas frecuentes sobre el Mercado de Minecraft

Preguntas frecuentes sobre el Mercado de Minecraft

  • ¿Qué es el Mercado de Minecraft?

    ¡Ahora puede descubrir nuevas apariencias de avatares, texturas y mundos hechos por creadores de la comunidad de Minecraft directamente en el juego! Con el Mercado de Minecraft, hemos hecho que comprar contenido de Minecraft creado por la comunidad sea más seguro y sencillo. Compre contenido una vez y disfrútelo en cualquier dispositivo que ejecute Minecraft sin fecha de caducidad.*

    Disponible para su compra en la tienda de juegos, Minecoins le permite comprar contenido de creadores en el Mercado de Minecraft, que es más seguro. Las monedas se guardan en su monedero virtual y se pueden usar en distintos dispositivos cuando ha iniciado sesión en Xbox Live.*

    Con su perfil de jugador gratuito de Xbox Live, cada compra que realice también estará vinculada a su cuenta. ¡Puede jugar con amigos y presumir de sus mapas y apariencias del mercado!


    *El Mercado de Minecraft no está disponible en ninguna versión de Minecraft que lleve "Edición" en el nombre, requiere acceso a Internet e incluye compras dentro de la aplicación.
  • ¿En qué dispositivos está disponible el Mercado de Minecraft?

    El Mercado de Minecraft está disponible en cualquier dispositivo que ejecute la versión Bedrock de Minecraft (cualquier versión de Minecraft que no tenga "Edición" en el nombre). Estas incluyen:

    • Windows 10
    • Windows 10 Phone
    • iOS (iPhone and iPad)
    • Android
    • Amazon Kindle Fire
    • Amazon Fire TV
    • Gear VR
    • Oculus Rift
    • Windows Mixed Reality
    • Xbox One
    • Nintendo Switch

    Tenga en cuenta que Xbox 360, Windows Phone 8, PlayStation, Wii U, Apple TV y Nintendo Switch actualmente no son compatibles con el Mercado de Minecraft.

  • ¿Cómo compro Minecoins?

    Para comprar Minecoins, debe tener un método de pago configurado en su dispositivo. La primera vez que intente comprar algo, se le pedirá que añada un método de pago si aún no lo ha hecho. De lo contrario, cuando inicie sesión para hacer su compra, se le recordará qué método de pago añadió anteriormente.

    Su método de pago variará según el dispositivo que utilice para hacer una compra. En todos los casos, al iniciar sesión con su cuenta de Xbox Live, podrá acceder a sus Minecoins en cualquier dispositivo de Minecraft.*

    Por ejemplo, si juega en un dispositivo con Windows 10 y en un iPhone y compra Minecoins en su iPhone, pagará las monedas mediante su cuenta de Apple Store. Más tarde, cuando juegue en su dispositivo con Windows 10, sus monedas estarán disponibles junto con todas las compras que haya hecho en el Mercado de Minecraft. Si luego decide comprar más Minecoins en su dispositivo con Windows 10, pagará por ellas mediante su cuenta de Microsoft y sus monedas y sus compras estarán disponibles la próxima vez que juegue en su iPhone. Si luego compra un Fire TV, todo aparecerá en él cuando inicie sesión con su cuenta de Xbox Live.

    Tenga en cuenta que si es padre y tiene cuentas de hijos asociadas, debe asegurarse de hacer las compras con su propia cuenta, ya que las cuentas de los hijos no proporcionan un método de pago para esto.

    *El Mercado de Minecraft no está disponible en ninguna versión de Minecraft que lleve "Edición" en el nombre, requiere acceso a Internet e incluye compras dentro de la aplicación.
  • ¿En qué plataformas funcionan los códigos de contenido de Minecoin y el Mercado?

    Hay disponible contenido de Minecoins y Marketplace para Android, iOS (iPhone y iPad), Amazon Kindle Fire, Amazon Fire TV, Gear VR, Oculus Rift, Windows Mixed Reality, Windows 10, Windows 10 Mobile, Xbox One y Nintendo Switch.

  • ¿Necesito una cuenta de Xbox Live?

    No necesita una cuenta de Xbox Live para realizar compras en el mercado, sin embargo, un perfil de jugador gratuito de Xbox Live permitirá que sus Minecoins y el contenido de su mercado estén disponibles para usted en cualquier plataforma compatible (cualquier versión de Minecraft sin "Edición" en el nombre). De esta forma, puede usar monedas y mapas que compre en otros dispositivos, siempre y cuando haya iniciado sesión. Si no tiene una cuenta, puede crear una yendo a https://www.xbox.com/en-US/live/minecraft/sign-up y siguiendo los pasos para crear una nueva cuenta gratuita.

  • ¿Cómo sé qué cuenta uso para Minecraft?

    Cuando inicie sesión en Minecraft, verá su Gamertag en la pantalla de título y en la parte superior del Mercado.

  • ¿En qué puedo gastar los Minecoins?

    Puede comprar todo el contenido del juego y los complementos mediante Minecoins, incluidos los paquetes de apariencias, los paquetes de caracteres y los mundos de Minecraft creados por la comunidad.

    Tenga en cuenta que no puede usar los Minecoins para comprar Minecraft Realms, pero puede comprar una suscripción a Realms mediante el método de pago predeterminado en su cuenta.

  • No recibí los Minecoins que compré. ¿Qué debería hacer?

    Si compró en su dispositivo con Windows 10:

    1. Inicie sesión en account.microsoft.com y revise sus compras recientes.
    2. Si ve una compra completada, reinicie su dispositivo, ya que es posible que deba actualizarse.
    3. Si tiene otro dispositivo que ejecute Minecraft, inicie sesión en ese dispositivo para ver si su compra aparece en él.
      • Si aparece la compra, puede que haya un problema en su dispositivo. Asegúrese de haber iniciado sesión con la misma cuenta utilizada para completar la compra.
      • Si la compra no aparece, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Xbox.
      • Nota: El Mercado de Minecraft no está disponible en ninguna versión de Minecraft que tenga "Edición" en el nombre, requiere acceso a Internet e incluye compras en la aplicación.

    Asistencia adicional:

  • ¿Se pueden reembolsar los Minecoins?

    Todas las compras de monedas de Minecraft son finales. Sin embargo, si alguien más hizo una compra no autorizada, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de la tienda para el dispositivo que hizo la compra.
  • ¿Puedo regalar Minecoins a alguien?

    Actualmente no hay forma de regalar Minecoins directamente. Si quiere darle a alguien Minecoins, puede comprar cupones de regalo para tiendas y plataformas en línea donde actualmente se utilizan Minecoins. Después, el destinatario puede usar estos cupones para acreditar su cuenta e intercambiarlos por Minecoins. Los Minecoins solo se pueden usar en la cuenta en la que se compraron o canjearon. Por ejemplo, si quiere regalar a alguien que juega a Minecraft para Windows 10, puede comprar una tarjeta de regalo de los minoristas participantes. El destinatario entonces puede canjearla e intercambiarla por Minecoins.

  • Traté de usar Minecoins para hacer una compra en el juego, pero algo salió mal. ¿Qué debería hacer?

    El problema más común que impide una compra en el juego es que no haya suficientes monedas. Compruebe la esquina superior derecha de la tienda de Microsoft para asegurarse de tener suficientes monedas para realizar la compra. De lo contrario, puede seleccionar el icono "+" para comprar más.

    Si trató de comprar más monedas pero no las ve en su monedero, siga los pasos de la sección anterior titulada No recibí las monedas que compré. ¿Qué hago?

    Si sigue teniendo problemas, visite la página de comentarios de Minecraft para conocer las últimas actualizaciones y problemas conocidos.

  • Compré el mundo de Minecraft equivocado por error. ¿Puedo obtener un reembolso?

    Deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de la tienda para el dispositivo en el que realizó su compra. Puede obtener un reembolso dependiendo de las circunstancias. Siga los pasos de la sección anterior titulada ¿Se pueden reembolsar los Minecoins? para obtener asistencia.

  • ¿Cómo me convierto en socio de Minecraft y creo contenido para el Mercado?

    Si le interesa hacerse socio y obtener más información sobre los criterios necesarios, visite la página del Programa de socios de Minecraft para obtener más información.

  • ¿Puedo volver a convertir mis Minecoins en una moneda real?

    No. Una vez que haya comprado Minecoins, no podrá volver a convertirlos en moneda real.

  • ¿Por qué algunos contenidos del mercado están atenuados? ¿Qué significa cuando dice que este contenido es "No compatible con su dispositivo debido a que tiene poca memoria"?

    Algunos mapas y texturas necesitan dispositivos de mayor rendimiento para funcionar de forma eficaz. Si su dispositivo tiene menos de 512 MB de memoria interna (RAM), es posible que vea contenido atenuado en la tienda de Microsoft. No podrá comprar ningún contenido que no sea compatible con su dispositivo, y no podrá descargar contenido que no sea compatible, incluso si ya lo compró en un dispositivo con mayor memoria.

  • ¿He canjeado un código de contenido pero no puedo encontrar mi contenido?

    Tendrás que abrir la "tienda" del mercado dentro del juego y hacer clic en el botón situado junto al nombre de tu cuenta para ver tu inventario. Tu contenido aparecerá en tu lista. Haz clic en el icono del contenido y descarga el contenido en tu dispositivo.

  • Tengo un problema para canjear mi código, ¿qué debo hacer?

    Consulte este artículo sobre solución de problemas del código de prepago de Xbox.